5 logiciels libres et centre d’appels open source pour essayer aujourd’hui Bitcoin infographique

[Mise à jour: Ce message a été mis à jour 07/05/2017. Une version précédente décrit CrazyCall en tant que logiciel de numérotation prédictive histoire de valeur Bitcoin graphique. CrazyCall utilise la numérotation électrique.]

• Pour les appels sortants, le logiciel de composition prédictive est quelque chose que vous voudrez sans doute, pour que vos vendeurs peuvent fonctionner avec une efficacité maximale. Il est un composant dans le monde plus de logiciels de vente à l’intérieur.

• Pour les centres d’appels plus importants, que ce soit entrant ou sortant, logiciel de surveillance du centre d’appels peut être utile pour déterminer lequel de vos agents sont la barre plus haut. logiciel de comptabilité d’appel vous donne un aperçu de la façon dont vos appels sont en cours et il est facile de mesurer et de comparer les performances des agents.

• Pour lier vos campagnes de marketing à la vente, appelez le logiciel de suivi (appel aka logiciel d’analyse) vous indique les numéros de téléphone (et donc les campagnes de marketing) produisent les meilleurs résultats.


Un grand nombre de ces fonctions peuvent être gérées avec le logiciel autonome ou avec un logiciel de service à la clientèle plus ou help desk package logiciel. Un mot d’avertissement

« Open source » signifie généralement « libre », mais pas toujours. Ce que cela signifie aussi généralement que vous êtes sur votre propre Prix ​​de Bitcoin historique. logiciels Open Source support technique est généralement minime. Vous devez accueillir le logiciel vous-même, personnaliser vous-même, et dépanner vous l’aurez deviné-vous. Vous pouvez même mettre à jour vous-même, comme il n’y a pas de garantie quelqu’un d’autre va le garder en sécurité et à jour.

plates-formes SaaS libre viennent avec leur propre ensemble de maux de tête. La plupart des options SaaS ne sont libres pour un, ou peut-être jusqu’à trois utilisateurs, et ont souvent des fonctionnalités limitées.

Vous ne voulez pas vous inscrire à quelque chose parce qu’il est gratuit pour un utilisateur, mais ensuite passer à une autre plate-forme, dès que vous commencez à croître. Donc, assurez-vous de choisir l’avenir à l’esprit. 5 options logicielles centre d’appels source libre et ouvert

Cela dit, voici une liste des plus logiciels libres et le centre d’appels open source mise à jour des options que je pouvais trouver Bitcoin valeur actuelle dans inr. logiciel de composition prédictive gratuit

OSDial est en version trois et la dernière mise à jour inclut l’interface utilisateur (UI) des améliorations qui réduisent l’encombrement visuel pour sauver des agents du temps et de frustration. Il est livré avec dix téléphones préconfigurés pour obtenir dix agents à faire des appels tout de suite.

Les administrateurs peuvent choisir si les agents sont capables de composer d’autres extensions, des appels externes, ou des appels de transfert. Ils peuvent également présélectionner groupes d’appels entrants à la tête à des agents différents. Il est livré avec des boîtes de messagerie vocale pour les agents, et vous pouvez classer les agents.

Il y a encore plus de fonctionnalités disponibles si vous êtes prêt à payer pour eux, y compris des rapports et des interfaces distinctes pour plusieurs entreprises. Il y a un forum pour l’auto-assistance, mais à moins que vous êtes en mesure de coder et le temps de résoudre les problèmes sur votre propre, je me faire gagner du temps et des maux de tête et à prendre part du soutien versé.

GOautodial a un forum beaucoup plus vif et actif que OSDial. Il est sur la version quatre, et peut gérer sortant, entrant et les appels mixtes Bitcoin prévisions 2017. Il est livré avec GOadmin (configuration administrative et de contrôle), GOreports (générateur de rapports), et GOagent. Il offre également des capacités d’enregistrement d’appel et est conçu pour se conformer aux lois d’appel aux États-Unis, Royaume-Uni et au Canada. Prise en charge de Sangoma et Digium cartes PCI vient intégré, tout comme la capacité de numérotation de l’enquête.

CrazyCall a beaucoup des fonctionnalités que vous attendez. Il a obtenu la possibilité d’acheminer les appels automatiquement à des agents spécifiques en fonction de critères prédéfinis. Mais il laisse aussi un espace entre les appels aux agents de prendre des notes et se préparer pour le prochain appel. Ils appellent cette fonction « composition de puissance » par opposition à la numérotation prédictive Bitcoin vs tableau dollar. Elle produit des rapports de ventes et vous permet de comparer les agents. Cette option est en nuage au lieu de téléchargé et installé, et les enregistrements d’appels sont hébergés dans le nuage aussi. examinateurs Capterra aiment Bitcoin prix depuis 2009. logiciel d’enregistrement d’appel gratuit

Pamela for Skype a été le premier certifié Skype application supplémentaire quand il a frappé le marché en 2005. Il vous permet d’enregistrer tous les appels Skype, mono ou stéréo, ainsi que les conversations Skype.

De plus, Pamela peut lire des fichiers audio pendant un appel, prendre des notes pendant ou après un appel, transférer un appel à un contact ou d’un groupe, et de nombreuses fonctionnalités plus fraîches.

La version de base est gratuite. Si vous décidez de passer à Pamela Pro ou Pamela affaires, vous pouvez obtenir appeler la fonctionnalité de planification, les conférences téléphoniques Skype, une boîte vocale Skype et Skype Chat autoresponses. logiciel de surveillance du centre d’appels gratuit

Bitrix24 est libre, basé sur le cloud, le logiciel de surveillance du centre d’appels avec une version auto-hébergé disponible si vous aimez les projets de bricolage. PCMag aime, en disant qu’il a une tonne de fonctionnalités comment acheter Bitcoin. Ces caractéristiques comprennent une forme de plomb basées sur le Web intranet et personnalisable. Tout cela peut rendre l’interface « écrasante », selon l’examen et intimidante à apprendre. Mais comme vous l’échelle, « il a le potentiel d’être l’outil de CRM et de la collaboration d’un guichet unique pour votre entreprise. »

Il n’y a pas de support téléphonique, même au niveau payé, ce qui est étrange pour un SaaS freemium. Vous ne payez pas pour les appels entrants, mais vous faites pour les appels sortants. Vous devrez également payer si vous avez plus de 12 agents ou besoin de louer un numéro de téléphone acheter en ligne instantanément Bitcoin. D’autres types de logiciels de centre d’appels pour savoir

logiciel distributeur automatique d’appels (ACD) prend les appels entrants et les distribue aux bons agents en fonction de critères prédéfinis. Il pourrait être basé sur ce que l’option choisie par le demandeur dans l’arborescence de votre téléphone, leur numéro de téléphone, ou lorsque leur appel arrive. Logiciel ACD est souvent partie d’un système d’intégration de la téléphonie informatique (CTI). réponse vocale interactive (IVR) est le nom de cette machine à consonance humaine qui vous demande qui vous êtes et ce que vous voulez avant de vous parler à un être humain. À l’avenir

Si vous pensez à toutes les grandes options du logiciel de centre d’appels gratuits que j’ai manqué, s’il vous plaît laissez-moi savoir dans les commentaires. En outre, pour obtenir une liste complète des logiciels de numérotation prédictive, le logiciel d’enregistrement d’appels et d’un logiciel de surveillance du centre d’appels, consultez nos répertoires.

Cathy Reisenwitz aide les entreprises de logiciels B2B avec leurs ventes et du marketing chez Capterra. Son écriture est apparue dans la semaine, Forbes, le Chicago Tribune, The Daily Beast, VICE mère, magazine Reason, Talking Points Memo et d’autres publications. Elle a été citée par le New York Times Magazine et a été chroniqueur au Bitcoin Magazine La valeur actuelle du Bitcoin. Ses apparitions médiatiques comprennent Fox Nouvelles et Al Jazeera en Amérique. Si vous êtes une société de logiciels B2B recherche une plus grande exposition, Cathy courriel à cathy@capterra.com. Pour lire la suite de ses pensées, suivre sur Twitter.

Merci pour cette liste. Je voudrais également mentionner un logiciel de centre d’appels plus GRATUIT de Syteg SSP http://syteg.com/. Il est exempt de frais cachés et des paiements supplémentaires et offre une large gamme de services, tels que les appels entrants et sortants, messagerie vocale, livechat, messagerie et système de ticket de support Bitcoin par bloc. Tout le monde peut commencer à utiliser tous ces produits gratuitement pour tous les temps! Réagissez à cet article: