La Floride ne peut pas expliquer le lancement bâclé des indemnités de chômage site web money bitcoin

Les problèmes étaient si graves que le DEO a commencé à affiner l’entrepreneur a dépensé 15 000 $ par jour et des fonctionnaires fédéraux sont intervenus pour convaincre l’État de rembourser les demandes de remboursement afin que les demandeurs puissent obtenir leur argent. Deux mois après les débuts de CONNECT, tant de demandes restaient impayées que le DEO a embauché 330 employés supplémentaires, pour un coût de 165 000 $ par semaine.

"Avec le recul, bien sûr, si je savais avant de lancer tous les problèmes techniques spécifiques qui se sont posés, nous aurions dit, «Fixer le code pour ces problèmes techniques», " Panuccio a déclaré mercredi dans une interview avec le Times / Herald. "Je pense que toute personne sensée dirait ça. . . . Comme pour tout lancement de système, si vous savez au moment du lancement ce que vous savez six mois plus tard (à partir de) le moment du lancement, vous vous efforcerez de ne pas avoir ces problèmes."


L’entrepreneur principal du projet, Deloitte Consulting, a remporté l’appel d’offres pour moderniser le système d’indemnisation du chômage en Floride en battant neuf autres entreprises. Au début de 2011, la société a négocié avec la Floride qu’elle pourrait faire tout le travail pour 39,8 millions de dollars et terminer en décembre 2012, une date limite qu’elle a souffert – mal.

Comme les contrats vont, ce n’était pas un gros pour Deloitte Consulting, une société américaine qui fait partie d’un conglomérat britannique international mieux connu sous le nom de Deloitte & Touche Depuis 2007, Deloitte Consulting a remporté 283,4 millions de dollars en contrats avec des agences de la Floride.

Le DEO a rejeté la proposition Juin 2012 au motif que les problèmes techniques n’étaient pas résolus et que les corrections proposées "irréaliste" dans le prix. McCullion a avisé Deloitte que le contrat serait résilié à moins d’un accord sur la conclusion du projet, faisant allusion aux problèmes de l’entreprise dans d’autres États, comme la Californie, le Nouveau Mexique et le Massachusetts, avec un système similaire d’allocations de chômage.

"L’incapacité démontrée de Deloitte à mettre en œuvre la solution dans d’autres juridictions a miné la confiance de (DEO) que Deloitte mènera à bien le (projet)," McCullion a écrit le 15 juin 2012. "Le Ministère s’est engagé pour une solution viable et éprouvée. Il semble maintenant qu’on demande au Ministère de financer un projet de développement de logiciels ayant des perspectives de succès limitées."

Une semaine plus tard, cependant, le DEO a approuvé le design final de Deloitte. Le 13 juillet, Deloitte et le DEO ont signé une nouvelle entente selon laquelle l’entrepreneur "démontré sa volonté et sa capacité à respecter les termes et conditions du contrat."

Les tests étaient-ils insuffisants? C’est difficile à dire. Le contrat de Deloitte exige que tous les scripts de test et les résultats soient conservés et rendus disponibles sur demande. Lorsque le Times / Herald a fait une telle demande, le DEO a déclaré qu’il en coûterait plus de 11 000 $ pour fournir les documents à expurger "informations potentiellement confidentielles."

Seul l’ancien système n’était pas disponible après l’échec du lancement de CONNECT. Au lieu de cela, des milliers de personnes ont été bloquées à cause de problèmes techniques et il a fallu des semaines pour les compter toutes. Le 20 décembre, après avoir conclu qu’il restait 53 problèmes techniques à régler, le DEO a retenu 3 millions de dollars de Deloitte et a commencé à affiner 15 000 $ par jour. Le mois dernier, DEO a embauché un autre entrepreneur, Capgemini, pour examiner le projet au prix de 365 000 $.

"(L’ancien système) a tant de milliards de lignes de dossiers," Panuccio a dit le mois dernier. "Arrêtez (l’ancien système), activez CONNECT. Toutes ces données doivent venir, et la première fois qu’un demandeur touche ces données et les modifie, il n’y a aucun système pour les reconvertir."

"Dans ce cas, le système a lancé, il a commencé à traiter des milliers de demandes," il a dit. "Les problèmes qui ont surgi, comme avec le numéro d’identification personnel que nous avons traité la première semaine ou deux, il y avait une équipe technique qui a signalé le problème, a découvert ce que c’est, et a ensuite travaillé comme n’importe quel système technique."