L’intelligence artificielle sera importante cette saison des achats de vacances, même si les acheteurs ne savent pas – Bitcoin mine de MarketWatch gratuitement

Personnalisation, la facilité et la commodité sont essentielles pour un meilleur service à la clientèle dans le détail, que ce soit grâce à la gestion de la chaîne d’approvisionnement et de faire vous que des articles en stock et peuvent être envoyés aux clients en temps opportun, ou par le biais des services conçus pour répondre aux préférences de l’individu client.

« Les clients sont en cours d’exécution dans tous les jours et ne savent probablement pas », a déclaré Pano Anthos, directeur général de XRC Labs, un programme d’accélérateur qui est axé sur l’innovation dans les produits de détail et de la consommation. « Vous êtes sur un site et une fenêtre de chat s’ouvre et dit « Salut, » il est probablement le traitement du langage naturel et qui est AI. »

Pour ce point, une enquête récente de Narvar, une société axée sur l’aide aux détaillants offrent une expérience client exceptionnelle, a révélé que 38% des consommateurs ne savait pas si une application de chat en direct ou messager était un être humain ou l’IA.


Seulement 10% savait que ce n’était pas humain.

En partie, c’est parce qu’il ya des spécialistes des ordinateurs de formation pour apprendre les nuances et le contexte qui peut rendre les interactions semblent plus humain Bitcoin philippines. Par exemple, un ordinateur peut comprendre que chaque visage a un nez est Bitcoin bon investissement. Mais, dans un monde plein de nez de différentes tailles et formes, « l’apprentissage en profondeur », il faut au niveau suivant, selon Anthos.

Jusqu’à une date récente, une grande partie de l’énergie du secteur de la distribution a été sur l’obtention d’articles au magasin plutôt que pour le client, Anthos dit precio Bitcoin tiempo real. Maintenant que ces entreprises ont tourné leur attention à faire des achats dans les mains des clients, la technologie de manière peut être utilisé pour améliorer l’expérience client est d’une importance primordiale.

« Ils ne sont pas encore assis, mais ils ne bougent pas aussi vite que une start-up », at-il dit. « Le problème auquel nous sommes confrontés est maintenant le consommateur est si loin du détaillant en termes de leurs attentes Bitcoin ordinateur minier. trafic Mall est si loin, pas à cause de la marchandise, mais parce que l’expérience n’a pas changé « .

Pendant ce temps, il y a des startups qui interviennent pour aider les détaillants haut piscines minières de Bitcoin. Abigail Holtz est le directeur général d’affinité, une entreprise qui a récemment participé à l’accélérateur Labs XRC et utilise la technologie pour comprendre les besoins des clients, le style et les préférences Bitcoin euro umrechner. Les dirigeants décrivent là l’entreprise comme « point Fix-like. »

Fix point est un service de style personnel qui demande aux clients de remplir un profil avant de recevoir des articles spécialement sélectionnés pour eux, en donnant les consommateurs la possibilité de conserver ce qu’ils aiment et envoyer le dossier.

Affinity se concentre sur l’échelle valeur Bitcoin en dollars. Les grands détaillants pourraient vouloir offrir une expérience personnalisée, mais sans soit la technologie ou de la main-d’œuvre, ne peut pas fournir l’exploitation minière pour Bitcoins. Grâce à la technologie, cette expérience de personal shopper « haute touche » qui a toujours été exclusif pour les acheteurs de luxe devient accessible aux masses.

« Parce que les détaillants sont contraintes de ressources et aversion pour le risque, ils sont intéressés à ce qu’ils peuvent faire progressivement », a déclaré Holtz, qui a travaillé avec Google pour un certain nombre d’années avant d’affinité co-fondateur. « Voilà ce que nous avons conçu. »

Alors que la technologie est en charge de l’avant avec une plus grande capacité, cette saison de vacances se concentrera sur la façon dont AI peut répondre à ces questions simples que les consommateurs ont tendance à avoir cette période de l’année, comme une mise à jour sur commande, des informations sur un nouveau produit et les politiques de retour.

« Les clients ne demandent pas des centres d’appels pour passer des commandes », a déclaré Amit Sharma, directeur général de Narvar. « Ils sont généralement pas heureux avec les informations qui est là-bas et ils appellent à plus de services. »

La plupart des clients qui sont en colère ou anxieux préféreraient sans doute parler à un être humain pour faire en sorte que leurs cadeaux de vacances se où ils doivent être à l’heure examen de l’application de Bitcoin gratuit. Dans ce cas, le meilleur service à la clientèle AI pourrait effectuer est d’obtenir les consommateurs à un être humain vivant.

« Si vous pensez à ce sujet, il a tout simplement pas assez d’êtres humains dans toute organisation qui peut pousser assez de boutons pour faire la meilleure expérience sans apprentissage de la machine », a déclaré Michael Klein, directeur d’Adobe de la stratégie de l’industrie du commerce de détail, Voyage et de l’hospitalité.