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Avec le programme Reseller de PSM, vous pouvez également revendre nos services sous votre propre marque! Parfait pour vendre des serveurs entièrement gérés sans faire de travail! Nous allons fournir à vos clients un accès à notre état de l’art helpdesk personnalisé avec notre service et notre personnel. La différence: Nous l’appellerons votre nom, votre domaine et le logo de votre entreprise!

Nous sommes en affaires depuis 15 ans maintenant et sommes l’un des rares gestion du serveur fournisseurs qui sont en fait une véritable société incorporée. La plupart de nos concurrents ne sont même pas des entreprises réelles, et n’indiquent même pas un numéro de téléphone ou une adresse sur leur site. Certains cachent même leur information d’enregistrement de domaine whois.


Bien que ce ne soit pas spécifiquement un facteur déterminant "qualité", quand on considère un fournisseur à être "digne de confiance", ils sont des facteurs extrêmement importants. Nous sommes également membre du Bureau d’éthique commerciale du New Jersey. & la Chambre de Commerce du New Jersey avec un dossier propre, et notre politique de confidentialité a été approuvée et certifiée par TrustE. Nous sommes même un partenaire autorisé de CPanel.

Nos administrateurs système sont capables de s’attaquer à tout type de problème technique, quelle que soit sa complexité. Les problèmes techniques naturellement complexes peuvent prendre plus de temps à résoudre que de simples problèmes techniques, mais nous apportons un soutien absolu aux problèmes techniques simples et complexes.

Dans notre Login client, nous avons une section news. Dans cette section, nous publions les mises à jour publiées et vous donnons la possibilité de le demander ou non. Nous envoyons également un e-mail à nos clients lorsqu’un nouveau message est envoyé à cette section. Nous suggérons tout de même que tous les clients ouvrent un billet régulièrement au moins une fois par mois et demander nous passons en revue les journaux du système, des répertoires, et vérifier les mises à jour. Nous vous ferons ensuite part de nos recommandations sur ce qui doit être amélioré ou non et vous pourrez prendre une décision éclairée. Vous ne avez pas besoin de connaissances du serveur ou de l’expérience du serveur pour ce faire, il est aussi simple que l’ouverture d’un billet pour nous demander régulièrement à jour votre logiciel, nous faisons le reste.

Statistiquement, la plupart des billets sont répondus dans l’heure et résolus dans les 3 heures. Cependant, la vérité est que cette question n’a pas de réponse simple. La résolution d’un ticket dépend principalement de la complexité et de l’urgence de celui-ci. Vous verrez certains tickets résolus en quelques minutes, et d’autres en quelques heures.

Nous n’offrons actuellement pas de période d’essai puisque nous offrons une garantie de remboursement inconditionnelle de 100% pour les premiers 30 jours complets de service. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait, demandez simplement un remboursement dans les 30 premiers jours de service, et nous nous ferons un plaisir de le faire.

Absolument oui. Toutes les informations sur le serveur et les mots de passe sont cryptés et transmis via notre serveur sécurisé SSL. Les mots de passe et les informations sensibles connexes ne sont jamais envoyés par e-mail. En outre, toutes les informations fournies à nous est visible par nos techniciens sur une comme seule base nécessaire, ils ne voient que la connexion au serveur que vous ouvrez le ticket, ils ne peuvent pas voir à tout autre moment, ni parcourir notre base de données de connexion . Plus important encore, nous utilisons tous les propriétaires helpdesk personnalisé logiciel qui est construit dans la maison, nous n’utilisons aucun service d’assistance freeware / premade qui est disponible au public comme la plupart des autres gestion du serveur entreprises. En utilisant un propriétaire helpdesk personnalisé logiciel que personne d’autre dans le monde a, cela augmente considérablement la sécurité, car les pirates ne peuvent pas obtenir une copie de la logiciel de helpdesk analyser le code source pour les trous ou le tester pour les vulnérabilités.