Comment le ceo de remise en forme de la planète, qui compte 10 millions de membres, est passé de commis à la réception en haut exec comment entrer dans l’exploitation minière de Bitcoin

Dans cette série, chef conseil, nous parlons avec les PDG, les gestionnaires, les fondateurs et d’autres qui mènent des organisations à apprendre ce qui les motive, ce qu’ils recherchent dans les nouveaux employés et même où ils mangent le déjeuner.

Il est par 04h30, et trois tasses de café dans son système, il se rend au gymnase par 5. A 6, il mangera un petit déjeuner sain – trois blancs d’œufs, pour être exact – sauter dans la douche et se rendre au travail à 07h30, où il fait en sorte de se garer dans l’endroit le plus éloigné du bureau pour que ses employés obtiennent un meilleur stationnement. La journée de travail débute par une réunion de gestion quotidienne à 08h30 C’est le matin de Chris Rondeau, le PDG de Planet Fitness.

Rondeau a rejoint Planet Fitness travaillant à la réception d’une salle de gym en 1993, un an après que la compagnie a été fondée.


En collaboration avec ses fondateurs, Michael et Marc Grondahl, Rondeau a aidé à construire l’entreprise à partir du sol. Il a été directeur de l’exploitation de l’entreprise 2003-2013, quand il a été nommé chef de la direction. « Je suis dans presque toutes les positions, de la position du rez-de-chaussée à l’endroit où je suis aujourd’hui, je peux rapporter à tous les aspects des positions de tout le monde, » dit-il Entrepreneur.

Aujourd’hui, le siège social basé à N.H. Hampton, la société compte plus de 200 employés. Planet Fitness est devenu l’un des plus grands franchiseurs de remise en forme aux États-Unis, avec plus de 1400 endroits à travers le pays et plus de 10 millions de membres. La société est fière de son modèle d’affaires peu orthodoxe, avec 10 $ abonnement mensuel, la pizza et bagels une fois par mois et offrant une « zone sans jugement » pour la première fois les amateurs de sport. « Il apporte l’esprit de camaraderie et se décompose de la gravité de la condition physique, » dit Rondeau.

De regarder et aider l’entreprise à se développer à partir d’un petit centre de remise en forme nord-est à un franchiseur national massif, Rondeau connaît la société à l’envers Bitcoin l’exploitation minière légale en Inde. Bien sûr, il a fallu travailler dur et des années d’apprentissage pour lui pour arriver là où il est aujourd’hui.

« Être sûr que votre passion et conduire pour la marque que vous utilisez et représentant est contagieuse avec votre peuple, afin qu’ils pensent aussi de l’entreprise comme leur propre et de travail pour l’améliorer jour après jour.

« Les gens disent « prêcher par l’exemple » un grand nombre de fois [et] vous pouvez le dire [mais] puis il y a ceux qui le font et ceux qui ne le font pas. J’ai commencé à travailler à la réception, donc je suis dans presque toutes les positions – de la position du rez-de-chaussée à l’endroit où je suis aujourd’hui – donc je peux rapporter à tous les aspects des positions de tout le monde. Être en mesure de rapporter à ce que leurs luttes quotidiennes sont si vous pouvez faire leurs jours mieux et les inciter à continuer à jouer et être heureux d’effectuer [est important] « Le style de leadership.:

« Gagner le respect, d’abord et avant tout. Si vous gagnez et gagnez [employés] le respect, ils ont tendance à travailler dur non seulement pour leur propre croissance, mais parce qu’ils ne veulent pas vous décevoir – presque comme un parent. Je me plais à penser de nous en tant que famille, et que vous voulez travailler ensemble pour réaliser de grandes choses. Personne ne veut laisser les uns les autres, que ce soit ses pairs il ou la gestion.

« Je commencé à travailler quand j’avais 16 ans – j’étais un peu une tête de viande à l’époque. A 19 ans, j’ai obtenu mon premier emploi à la salle de gym travaillait à la réception quelle est la valeur d’un Bitcoin. J’ai eu beaucoup d’étapes le long du chemin du travail de la réception à différents postes de direction au rôle de chef de l’exploitation jusqu’à ce que je suis devenu PDG en 2013. Au cours de tant d’années de le faire, il était un peu comme les différents niveaux de scolarité. On ne pouvait pas aller de l’un à l’autre sans avoir tous ces différents rôles en attendant d’apprendre « sur les habitudes qui mènent l’aident.:

«J’essaie de faire un effort pour se déplacer du sol au sol et parler aux gens dans différents ministères et niveaux afin qu’ils sachent la porte est toujours ouverte. Mais dans beaucoup de façons, je veux leur porte ouverte parce que je veux juste parler aux gens et les voir dans leur environnement « Sur défis.:

« Un resterions très disciplinée à notre modèle d’affaires, car il est peu orthodoxe par rapport à peu la salle de gym typique faire de l’argent avec Bitcoin. Nous avons des soirées pizza gratuitement une fois par mois, les rouleaux de Tootsie sur le comptoir avant – nous n’avons pas les poids libres lourds que la plupart des clubs ont ou classes d’exercices de groupe. Nous sommes à la restauration pour la première fois l’utilisateur occasionnel gymnase. Donc, rester discipliné [donc] que nous ne sommes pas convaincus ou gravitent retour à l’industrie et commencer à faire ce que tout le monde fait.

« Le numéro deux est, parce que nous sommes de plus en plus si vite, en étant sûr que nous rester en tête de cette croissance que nous sommes constamment en mesure de soutenir les franchisés. Je regarde nos affaires d’une manière que nous avons deux ensembles de clients: nos franchisés sont notre premier client et nos membres sont notre deuxième client. Si nous ne faisons pas nos franchisés heureux, ils ne feront pas nos membres heureux « .

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« Nous avons commencé notre propre plate-forme logicielle qui était notre système [point de vente] et ce fut une énorme erreur. Nous aurions dû rester dans les affaires de gym et de laisser les entreprises de logiciels soient entreprises de logiciels. Il était instable et les franchisés n’étaient pas heureux avec le produit et comment il fonctionnait. Et comme je l’ai dit, si nous les garder heureux, ils vont garder les membres heureux. Donc, la décision a été, après des millions et des millions de dollars dépensés pour le projet, de l’abandonner, prendre le coup et passer à autre chose." Sur les traits les plus importants dans une nouvelle location:

« Notre modèle d’affaires est très différent de celui d’autres modèles de sport, afin d’être sûr que [nouveaux employés] comprennent vraiment la « zone sans jugement » et de répondre à cette première fois gymnase occasionnels utilisateur Bitcoin usb porte-monnaie. Notre culture est sur le point de non-intimidation, et l’acceptation et le respect des personnes pour qui ils sont. Il est la bonté. Il est de donner à chacun une chance et fondamentalement venir comme vous êtes, sans jugement. Ainsi, le point est qu’ils comprennent vraiment notre culture. Si nous avions un exerciseur sérieux passionné, athlète, carrossier venu nous, il serait difficile d’obtenir l’esprit [leur] autour de la façon dont notre client pense et qui est notre client. Si vous êtes un exerciseur passionné, il est difficile de comprendre ce que l’intimidation se sent comme « .

« Nous avons une planète de Triomphes, qui est une plate-forme sociale que les membres unsolicitedly affichent leurs triomphes et ce qu’ils ont accompli [au Planet Fitness]. Quand vous lirez ces triomphes, vous voyez les membres entérinant les uns des autres et de se donner kudos, [donc] être sûr que [nouveaux employés] comprennent vraiment cet état d’esprit de la première fois utilisateur de gym « En reconnaissant les employés.:

« Nous avons une rockstar du mois qui se termine généralement par être plus d’un, et ils obtiennent un petit bonus inattendu, parking préféré dans le parc de stationnement, d’argent pour faire du shopping dans notre magasin de la compagnie. Leurs pairs nomment [les], et je pense que cela signifie plus que ce n’est pas seulement leur patron.

«C’est juste au siège social. Il pourrait y avoir un club qui obtient la planète supplémentaire de Triomphes ou kudos supplémentaires du point de vue du service à la clientèle, [donc] tous les employés reçoivent des cartes-cadeaux à Starbucks ou quelque chose comme ça Bitcoin sommateur d’argent en ligne. Parce que nous sommes une société de franchise, nous obtenons des sondages et des commentaires sur le site, donc collégialement, nous les voyons. Quand on voit les employés du franchisé vont au-delà, nous l’appelons «plus d’un service à la clientèle [et] nous allons leur envoyer un sac swag plein de choses à les remercier « Le team-building.:

« Nous avons « bières avec leurs pairs » que nous faisons dans notre région de la cafétéria, où nous avons un couple kegerators et un petit bar [et] nous mêlons juste et arriver à se rencontrer parce que les ministères ne reçoivent pas de co-Mingle – – ils n’ont pas l’esprit de camaraderie de connaître et d’apprendre les uns des autres. Et puis au-dessus que, les ministères ont leurs propres sorties, que ce soit en kayak ou aller à un cours ou jouer au golf cordes. Et puis nous avons une grande fête de Noël naturellement, et nous avons aussi une baisse de la récolte où nous allons passer la cueillette des pommes comme une entreprise à un verger voisin. Nous faisons la plupart du temps des choses en plein air « Sur les rituels de bureau uniques.:

« Jeudi dans le bureau sont les jeudis violets. Tout le monde porte pourpre. Il est drôle quand nous avons des fournisseurs pour les réunions à venir et ils sont assis à une table de conférence avec huit ou 10 employés tous vêtus de pourpre. Beaucoup de clubs commencent à prendre que trop.

« Du côté du club des choses, nous avons fait des rituels [comme] le premier lundi de chaque mois est la nuit de pizza, nous avons donc une pizza gratuite pour les membres et le personnel Bitcoin comment début. Nous passons par 70 à 100 grandes pizzas à chaque club dans tout le pays. Le deuxième mardi matin [de chaque mois] est bagels et du café gratuits. Parfois, vous pensez que c’est pas vraiment normal parce que c’est une salle de gym mais il apporte l’esprit de camaraderie et se décompose de la gravité de la condition physique « Le déjeuner.:

« Dans le café, si je mange. Je ne suis pas un gros mangeur de jour, je habituellement juste une collation. Mais je veux aller là-bas et vous asseoir où et rencontrer quelques-uns des employés et parler à ceux que je ne parle généralement pas « sur le calendrier.:

« Très routine. Je me lève à 4h30, ont trois tasses de café. Ensuite, je vais travailler à environ 5, je suis fait d’environ 6 et je vais avoir trois blancs d’œufs, prendre une douche et se rendre au travail à environ 07h30. Je vous garer dans le même endroit tous les jours, ce qui est le plus éloigné de la porte d’entrée afin que le personnel a de meilleures places de stationnement Bitcoin bon investissement. Je reçois à mon bureau, qui est un bureau permanent, et je suis toute la journée. Nous avons une réunion de gestion tous les matins à 8h30 pour parler de ce qui se passe dans chaque département, puis le coup d’envoi de la journée.

« De plus, le matin, je regarde la planète du site Triomphes et lu deux ou trois juste pour toujours que je reste proche de ce que les membres traversent. Il ne fait « sur la gestion des réunions.:

« Je ne généralement pas exécuter les réunions. Je suis assis en arrière, écouter, prendre, un processus et sortir des questions ou des idées autour de ce que la réunion est sur le point. J’aime entendre mon peuple parler et d’exprimer leurs idées, préoccupations et questions « sur la configuration du bureau.:

« Nous avons quatre étages comment à achat Bitcoins. Le premier étage est notre salle de gym de l’entreprise, qui est d’environ 4000 pieds carrés. En fait, lorsque le personnel travaillent, pour chaque séance d’entraînement, ils gagnent 2 $ pour le café de l’entreprise, qui est au premier étage aussi. Le deuxième étage est l’aile exécutive et l’aile de développement et de la comptabilité. Je suis au deuxième étage. Le troisième étage est opps et le marketing, et l’aile des magasins corporatifs. Et au quatrième étage est le département de H.R..

« Tout le monde a un bureau permanent [que] monte et descend. J’ai une table de conférence permanente et d’un bureau permanent dans mon bureau. J’ai un canapé aussi, mais je ne pense pas que j’ai jamais assis là-dessus. Et je kegerator dans mon bureau, un mini tonnelet. Il y a souvent lager dedans « sur une forte culture d’entreprise.:

« Retour à tous être passionné par ce que le produit est, ce qu’il fait et ce qu’il est au sujet, et que [ils] croient, approuver et de l’utiliser. Parce que s’ils le font, ils peuvent comprendre le client. Je pense que tout le monde est, pour la plupart, peu actifs, ils [et] sont certainement pas cultish autour d’elle. Ce n’est pas généralement notre client « Sur sa plus grande erreur culturelle.:

« A un moment il y a, des années, nous avons décidé d’avoir un hors site de bureau exécutif. Nous pensions que [parce que] nous ne sommes pas aussi accessibles peut-être des employés seraient prendre leurs propres décisions et en même temps, nous pourrions en faire plus Bitcoin hashrate Distribution. Mais ce fut tout le contraire. Il a ralenti la prise de décision et la culture a été diluée se parce que les gens ne sont pas top là pour toujours ce que nous ingrain sommes et ce que nous nous soucions. Lorsque vous êtes entré dans le bureau, vous pouvez simplement le sentiment que nous n’avons pas eu l’esprit de camaraderie que nous avions une fois auparavant. Cela a duré deux ans – nous avions jamais le faire à nouveau. »

« Plus récemment, en mai dernier, nous avons déménagé à notre nouveau bureau. L’ancien bureau a été construit pour 40 personnes et nous avons eu 200 – nous sommes passés de 25.000 pieds carrés à 75,000 pieds carrés. La salle de gym de l’entreprise au dernier endroit a été transformé en salle de marketing, nous avons eu pas de cafétéria, nous avions deux ou trois personnes dans un bureau. Alors, quand nous sommes venus ici, vraiment excité tout le monde « sur ses modèles.:

« Je regarde ce que nous avons fait pour l’industrie du conditionnement physique et de la façon dont peu orthodoxe notre modèle d’affaires est, [et] Je regarde les gens comme Steve Jobs avec Apple et l’iPhone, avec Tesla Elon Musk et Jeff Bezos avec Amazon.

« Il y avait ces défaitistes sur nous dans les premiers jours – [disant] que cela n’a jamais été d’aller travailler, que [une salle de gym] ne peut pas avoir une adhésion de 10 $ et donner une pizza gratuite. Ils pensaient que nous étions fous – ils pensent toujours que nous sommes fous. Mais avec 1400 magasins et 10 millions de membres, ils ont du mal à dire que plus Bitcoin bg. Et quand je regarde les gens que je parlais, ils ne sont pas en suivant les normes et faire les mêmes choses tout le monde fait et espérer des résultats différents, ils font leur propre chose, être passionné par ce qu’ils font et non graviter retour à que l’industrie qu’ils sont en « sur ses livres préférés de leadership.:

« Je fais beaucoup de livres audio. Focus livre était intéressant, en disant: ne soyez pas tout à tout le monde, prenez tout ce que vous allez faire, qui vous allez aller après et assurez-vous qu’il est 110 pour cent parfait tous les jours. Ne pas essayer d’être tout à chaque personne. Quand vous regardez l’industrie du gymnase, certains tentent de mettre piscines et dans les sports aquatiques, certains mettent des terrains de basket et essaient de lancer des ligues, certains mettent et maintenant ils garderies sont dans l’entreprise de garderie. Vous allez une liste de tous ces gymnases qui font toutes ces choses, et nous disons, nous sommes une salle de gym qui est chargé avec sans jugement, de l’équipement et nous allons le faire parfait, propre et sans jugement chaque jour et il commence à 10 dollars par mois. Notre entreprise est pas simple mais il est très simplifié et notre expérience client cohérente et vous ne pouvez pas vraiment vis it up « sur où la plupart des dirigeants vont mal.:

« Ne pas rester discipliné à quoi et qui leur entreprise est. Ils essaient d’en faire trop plutôt que de simplement rester concentré et ne pas essayer de mettre [leurs] mains dans différents pots. Comment avez-vous rééquiper votre esprit à penser à différentes entreprises si ce n’est pas votre cœur de métier? Quelque chose doit donner ou il n’y a tout simplement pas assez de bande passante. L’activité principale va faire du mal si vous essayez de se recentrer sur d’autres choses qui n’est pas votre cœur « .